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Conditions générales de vente


• Identification
Raison sociale   sarl animofood
Enseignes   KALAO
Statut juridique et capital social   sarl
Nom responsable   MURIANI
Prénom responsable   lydie
Siège social   place jean rostand plateau des couleurs
Code postal   26000
Ville   VALENCE
Pays   FRANCE
Téléphone   0475569420
E-mail   animofood@orange.fr
Site web   kalaoshop.com
Horaires d'ouverture   9h30 à 12h00 et de 14h00 à 19h00
TVA intra-communautaire   1347980571500014
Siret   479805715
Code APE/NAF   4776Z
Hébergeur du site   Doyousoft
17 Place Pierre Sémard
34500 Béziers
0467364153
Directeur de publication   muriani

Le site "kalaoshop"Animalerie Click & Collect  est le site du magasin KALAO (26000 valence)
Il est édité par la sarl ANIMOFOOD immatriculée au registre du commerce de Romans RCS 479805715 le 14/12/2004 et dont la TVA intracommunautaire : FR13479805715
APE 4776Z

Article 1: Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre le Client et la sarl ANIMOFOOD place jean rostand plateau des couleures 26000 VALENCE et le Client ;
Ces conditions générales de vente peuvent faire l'objet de modifications, dans ce cas les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site "kalaoshop"  à la date de passation de la commande par le Client.
Le site kalaoshop Animalerie Click & Collect est un site uniquement de retrait de marchandise en magasin qui reste au choix du client et qui est complètement GRATUIT 

Article 2: Produits

Les photographies illustrant les produits proposés sur le site "kalaoshop"Animalerie Click & Collect  reproduisent fidèlement les produits proposés au Client. Toutefois, les éventuelles variations minimes pouvant survenir dans la représentation des produits n'engagent pas la responsabilité du Magasin.
Les photographies, couleurs peuvent ne pas être contractuelles.
Il peut arriver que certains produits présents sur le site kalaoshop ne soit pas exposé dans tous les magasins.

Article 3 : Modalité de la commande

Toute commande ne peut être enregistrée sur le site "kalaoshop" que si le Client s'est préalablement identifié en créant son compte et donc en saisissant son identifiant et son mot de passe qui lui resteront personnels.
Le Client est également invité à fournir un certain nombre d'informations, certaines étant indispensables pour la prise en compte de la commande et son exécution.

Article 4 : Commande et confirmation de commande

Pour effectuer sa commande, le Client peut ajouter des produits à son "panier", ou en ôter pour corriger d'éventuelles erreurs. Au moment de passer sa commande en sélectionnant un produit, le Client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente et des informations relatives à chaque produit figurant sur le site (telles que notamment : dénomination, prix, composants, origine, quantité, poids, couleur..et déclare les accepter sans réserve. Avant de valider définitivement sa commande en cliquant sur "Valider " et de procéder à son règlement, le Client peut vérifier le détail de sa commande et est en mesure de corriger d'éventuelles erreurs en revenant sur le détail de son panier.
Les commandes sont avec obligation de paiement.

Après avoir finalisé et validé sa commande en ligne, le Client recevra confirmation de sa commande par courrier électronique. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande par le magasin. Le courrier électronique de confirmation de commande récapitule le numéro de référence de la commande, les produits commandés par le Client , leurs prix et le délai de disponibilité de la commande (24h)

Article 5: modalités de paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes françaises comprises.
Le site kalaoshop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Toute commande passée sur le site est payable au moment de la commande . Le Prix est exigible et encaissé en totalité lors de la validation de la commande par le client. Le paiement est effectué en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard) par le biais du système sécurisé de paiement CIC Banque lequel utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer de telle sorteque les informations transmises sont cryptées et sécurisées.
Dans le cas où le paiement par le Client est incomplet ou inexistant , pour une raison imputable au client , la commande est automatiquement annulée et les éventuels frais en découlant sont à la charge de ce dernier, sans préjudice d'éventuels dommages et intérêts.
dans le cadre de la lutte anti fraude, "kalaoshop " met en place le paiement 3D Secure sur les transactions.

Article 6 : modifications d'une commande

Pour toute demande de modification d'une commande avant son retrait en magasin , le client contacte le service clients  à l'adresse mail: animofood@orange.fr stipulant le numéro de commande et leur souhait de modification de commande.
Kalaoshop Animalerie Click & Collect n'est pas tenue d'accepter une modification de commande.
Le message du client est traité dans les meilleurs délais.

Article 7 : Retrait des commandes

Le client reçoit un e-mail l'informant de la mise à disposition de sa commande dans le magasin de son choix .
A compter de l'émission de cet e-mail , le Client (ou son représentant) dispose d'un délai de 7 jours calendaires pour venir retirer sa commande.
Pour retirer la marchandise , la commande doit être intégralement payée.Le client (ou son représentant) doit se présenter à l'accueil du magasin avec le numéro de la commande et une pièce d'identité du client en cours de validité.
La facture de la commande est remise au client (ou à son représentant) par le magasin lors du retrait de la marchandise .
A défaut de retrait de la commande en magasin pendant ce délai de 7 jours , la commande est annulée .Le client sera alors remboursé par chèque bancaire dans les 14 jours suivants cette annulation.
Le site kalaoshop sera en droit de déduire un montant forfaitaire de 5 euros pour frais de gestion et manutention.. dernier.
En cas d'écart de stock postérieur à la commande sur votre site kalaoshop Animalerie Click & Collect, le magasin proposera un remboursement par chèque bancaire sous 14 jours au client dont la valeur sera à hauteur des produits qui n'ont pas été délivrés au client.

Article 8 : Carte Privilège

Les détenteurs de la Carte Privilège du magasin KALAO peuvent bénéficier de leur remise de 10% sur la totalité de leur commande passée sur le site kalaoshop Animalerie Click & Collect, grâce au Code stipulé sur leur Carte Privilège.
La remise de 10% n'est pas valable sur le produits en promotions et produits étoilés sur le site kalaoshop.( même condition aux magasins).

Article 9 : Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L121-21 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs pour communiquer sa volonté de se rétracter à compter du jour de la réception de sa commande et ainsi retourner au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter tout produit au Magasin pour remboursement, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Lorsque le délai expire un jour non ouvré, il est prorogé au premier jour ouvré suivant. La charge de la preuve de l’exercice du droit de rétractation repose sur le Client. . Ce droit de rétractation ne peut s'appliquer aux denrées périssables rapidement. Pour exercer son droit de rétractation, le Client peut se présenter et retourner le produit complet dans son emballage d'origine accompagné de son Bon de Commande, au lieu indiqué pour le retrait de sa commande.

Article10 : Politique de discrétion

Le renseignement des informations à caractère personnel collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement  des commandes, l'établissement des factures . Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.
Ces informations permettent également de faciliter au client l'utilisation du site de kalaoshop.com, en lui évitant de procéder à de multiples ressaisies, et de profiter pleinement de toutes les fonctionnalités offerte par le site.

Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de la sarl ANIMOFOOD à l’adresse suivante :
sarl ANIMOFOOD Place jean rostand plateau des couleures 26000 VALENCE

Le Client doit adresser sa demande signée et accompagnée d’une photocopie d’un titre d’identité portant sa signature. Il doit également indiquer l’adresse à laquelle la réponse doit lui parvenir.

Article 11: Protection des données personnelles:
 - Qui traite vos données?
La société ANIMOFOOD , plateau des couleures 1 place jean rostand 26000 VALENCE, immatriculée au registre du commerce et des sociétésde romans sous le numéro 479805715 le 14/12/2004, traite les données collectées vous concernant et est responsable des traitements des données à caractère personnel pour toute collecte de données vous concernant en relation avec les services proposés par ANIMOFOOD .Vos données sont également utilisées pour les besions de votre commande par chaque vendeur.

- Dans quel but collectons nous et traitons nous vos données?
Vos données sont collectées et traitées pour les besoins de gestion de la relations clients : création de compte, envoi de newsletter, sollicitations commerciales par vois électronique , effectuer vos commandes, suivre le bon déroulement de vos commandes , la gestion des éventuels contentieux liés au recouvrement des sommes que vous pourriez nous devoir et la gestion des incidents de paiement...

- Quelles données collectons nous?
Les données traitées dans le site KALAOSHOP sont issues 
de votre inscription données figurant sur le formulaire de souscription telles que vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse mail, téléphone ... 
de l'utilisation des services de KALAOSHOP tels que vos achats (ce qui permet de vous identifier grâce au identifiant et mot de passe)
Ces données collectées ne sont pas accessibles au public 

- Qui accède à vos données?
Vos données pourront être transmises 
aux personnes habilitées des services concernées au sein de la sarl ANIMOFOOD ( service marketing, service contentieux....), 
aux prestataires de paiement et prestataires de recouvrement des sommes que pourriez devoir , prestataire informatique sous traitant du site internet POWERBOUTIQUE 
aux autorités administratives et judiciaires pour nous permettre d'assurer la défense de nos droits et intérêts.

- Durée de conservation de vos données:
Les données collectées vous concernant seront conservées pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités ci dessus et augmentée du délai de la prescription légale.
vos données de compte (inscription) seront conservées pendant toute la durée de votre adhésion ; elles pourront ensuite être conservées et traitées pendant 3 ans suivant le dernier contact de votre part , pour nous permettre de vous adresser des sollicitations commerciales.
Les données qui vous concernent sont susceptibles d'être conservées plus longtemps au titre d'obligations légales spécifiques ou au regard des délais de prescription légale applicables. A titre d'exemple , les données peuvent être conservées pendant : 6 ans pour les documents fiscaux, 10 ans pour les pièces comptables et toute la durée des contentieux et jusqu'à épuisement des voies de recours.En cas d'exercice de leurs droits par les personnes concernées , les données relatives aux pièces d'identité peuvent être conservées pendant les délais de prescription légale applicable soit pendant une période maximale de 3 ans .

- Sécurisation des données 
La sarl ANIMOFOOD  prend en compte la nature des données personnelles et les risques que présentent les traitements , pour mettre en place les mesures techniques et physiques appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles et empêcher qu'elles ne soient déformées , endommagées ou que des tiers non autorisées y aient accès..

- Vos données sont elles traitées en dehors de l'union européenne?
Vos données ne sont traités qu'en france.

- Quels sont vos droits?
Conformément à la réglementation sur la protection des données à caractère personnel , vous bénéficiez d'un droit à l'information ainsi qu'un droit d'accès , de rectification, d'effacement (sauf si elles sont nécessaires à l'exécution de notre contrat, ou respecter nos obligations ou exercer nos droits ) liées aux données vous concernant, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits , il vous suffit d'écrire à sarl ANIMOFOOD plateau des couleures place jean rostand 26000 valence  tel : 0475569420 ou de la contacter par e mail à : animofood@orange.fr en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible référence client . Conformément à la réglementation en vigueur , votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser  l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse .Une réponse vous sera alors adressée dans les meilleurs délais .
 

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