Conditions générales de vente

Sarl ANIMOFOOD

Plateau des couleures

26000 VALENCE

Siret :47980571500014

code APE :4621Z

téléphone : 04.75.56.94.20

E-mail : kalaomag@orange.fr

Horaires d’ouverture : 9h30 à 12h et 14h à 19h
Du lundi au samedi

Les conditions générales sont conclues entre :

-          la société « sarl ANIMOFOOD »inscrite au RCS de ROMANS sous le N° SIRET 47980571500014 et située place jean rostand plateau des couleurs 26000 VALENCE  ci après dénommée « la société »

Et

-          les personnes physiques souhaitant effectuer des achats sur le site kalaoshop ci après dénommé        « le client »

Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne suppose la consultation et l’acceptation des présentes conditions générales de vente par le « client » : »le client »dispose de la faculté d’éditer les présentes conditions générales et est donc réputé accepter l’intégralité des dispositions de ces conditions générales .

Validation de la commande et traitement :

La validation de votre commande vaudra preuve de l’intégralité de la commande et exigibilité des sommes engagées par la saisie des articles figurant sur le bon de commande .

« le client » devra  vérifier la conformité des renseignements qu’il fournit à la « société » :nom, adresse… car celle-ci ne sera pas tenu responsable dans le retard éventuel ou d’erreur de livraison .la non-conformité des renseignements amènerait à faire une réexpédition de la marchandise et ces frais de réexpédition seront bien sûr à la charge du « client ».

La commande du « client » sera traitée dès réception du bon de commande sur nos fichiers informatiques .

Généralement le traitement de la commande se fait le jour même.

Offres:
Pour la 1ère commande effectuée sur le site kalaoshop, le client bénéficiera d'une remise de 5% immédiate sur le total de sa commande supérieure à 10€( non cumulable avec d'autres remises) 

Articles présentés :

la « société » présente sur son site des produits à destination des animaux domestiques avec le détail complet de chaque produit afin  que le « client » prenne bien connaissance du détail de  ce qu’il veut commander.

Les offres des produits présentées ne sont valables que dans la limites des stocks disponibles.

La « société » peut changer à tout moments les produits sur son site selon la disponibilité des fournisseurs

Les photographies ,couleurs et textes des produits présentés ne sont pas contractuels.

La « société » ne saurait être tenu responsable de l’inexécution de la commande en cas de rupture de stock, ou grève des services postaux ou grève des moyens  de transport . De convention expresse , nos marchandises restent notre propriété intégrale jusqu’au jour de leur parfait règlement conformément aux termes de la loi N°80335 du 12/05/1990.De convention expresse , en cas de litige au sujet de marchandise de prix ou de paiement , qu’il s’agisse de commande , toute juridiction sera de la seule compétence du tribunal de VALENCE(26), même en cas de pluralité de défenseurs et nous ne pourrons même par voie d’appel en garantie cités devant d’autres tribunaux .Toutes clauses contraires et de nos contractants sont réputées nulles et non avenues

Prix et frais de livraison exclusivement sur la France métropolitaire et la Corse

Les prix indiqués dans  la boutique sont  indiqués en Euros et en TTC
La « société » se réserve le droit de modifier les prix indiqués dans sa boutique à tout moment

Les frais de livraison et de participation à la logistique sont de 8€ TTC et seront rajouter au montant total de la commande effectuée sur la boutique internet 
- Sauf Pour les envois en CORSE , les frais de transport et de logistique seront de 70€
          pour une commande < 250€
- Pour les envois à l’étranger ou DOM, TOM : « le client »pourra  nous consulter à kalaomag@orange.fr et faire la demande d’un devis du coût du transport  par rapport à sa commande .

    
Prix bas BEKI: 
Les prix bas BEKI proposés sur les fiches articles sont uniquement des prix valable pour enlèvement et paiement directement dans nos points de vente:

       - Magasin KALAO
          place jean rostand
          plateau des couleures 1
          26000 VALENCE

      - Magasin PARADIZOO
        zone pôle 2000
        avenue grand mail
        07130 SAINT PERAY
aucune remise supplémentaire ne peut être appliquée sur ces prix bas BEKI

Conditions de règlement :

Le « client » dispose de deux choix de règlement :

-          Par carte bancaire : ce moyen de paiement se fait directement en ligne lors de votre validation de votre commande  sachant  que notre boutique en ligne est sécurisée par le paiement sécurisé CIC Banque

-          Par chèque bancaire : celui-ci doit être émis par banque domiciliée en France métropolitaine

Il doit être libellé à sarl ANIMOFOOD et envoyé à sarl ANIMOFOOD plateau des couleures 26000 VALENCE avec la photocopie recto verso de la pièce d'identité correspondante ,valide de moins de 10ans et le bon de commande .Le chèque doit être envoyé sous un délai de 10 jours, sinon la  commande ne sera pas prise en compte et annulée.
Toute commande payée par chèque ne sera traitée qu’après encaissement et acceptation  du moyen de paiement soit un délai de 3 semaines .(jours fériés , samedi et dimanche non inclus)
 

Conditions de paiement dans nos points de vente:
Le "client" dispose de plusieurs moyens de paiement:
  - Par carte bancaire : par notre terminal CB
  - Par chèque bancaire: sous présentation d'une pièce d'identité
  - Possibilité de facilité de paiement par carte bancaire : paiement en 3 fois sans frais pour un montant minimum de 100€ (les pièces à fournir sont carte bancaire, pièce identité et RIB du même compte et de la même personne)

Modalités et garanties de livraison :

Les produits commandés sont livrés à l’adresse indiquée par le « client »sur le bon de commande

La « société » ne saurait être tenue responsable de retards de livraison  dû à des problèmes de grèves des services postaux ou des moyens de transport .

Les colis sont regroupés en 3 familles :

-          Pour les petits colis <30kg peu encombrants, les expéditions se font le jour même par la poste en COLISSIMO SUIVI :les délais de livraison seront de 48 à 72h(sauf le samedi, jours fériés ou commandes passées après 12h), colis remis contre la signature du « client »

-          Pour les colis plus volumineux >30kg : expédition par messagerie , livraison en moyenne de 3 à 10 jours

-          Pour les colis très volumineux : nous consulter car les délais sont variables , expédition en groupage ou affrètement .

 Les délais de livraison pour la CORSE sont de minimum 10 jours

Nos marchandises sont expédiées automatiquement avec une assurance qui couvre la perte ou les éventuels dommages dûs au transport . Pour en bénéficier , le « client » devra contrôler obligatoirement son colis et son contenu en présence du transporteur ou du service de la poste
Si le colis ou son contenu est détérioré ou ouvert , le  « client »devra refuser le colis tout simplement ou  devra  noter obligatoirement sur le récépissé du transport d’une façon précise et détaillée les causes du refus , des réserves.
Puis le « client » devra nous faire parvenir sa réclamation sous 48h par lettre Recommandée avec Accusé et Réception à l’adresse suivante :sarl ANIMOFOOD plateau des couleures 26000 VALENCE , accompagnée de la copie du bon de livraison (BL).
Sans respect de cette clause, votre demande ne pourra pas être prise en compte: le produit détérioré ne pourra donc pas être remboursé ni échangé.

Toute réclamation au-delà de 48h sera rejetée sans possibilité de recours .

En cas d’erreur de livraison ou d’échange , tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la « société » dans son intégralité et dans son emballage d’origine , le tout en parfait état en colissimo recommandé avec assurance couvrant la valeur marchande des produits retournés à l’adresse suivante :  sarl ANIMOFOOD plateau des couleures 26000 VALENCE .
Dans tous les cas le retour s’effectue aux frais du « client »

Les consommables , aliment,friandise et hygiène ne pourront en aucun cas être échangés.

Garantie des produits :
La garantie du produit , si elle existe , est signalée sur la fiche produit.
Lorsque votre produit ne fonctionne plus sous cette garantie, un mail d'information avec la référence de la commande et facture doit être envoyé à kalaomag@orange.fr .
Puis le produit doit être retourné par colissimo recommandé à :
sarl ANIMOFOOD plateau des couleures place jean rostand 26000 VALENCE
Les frais de colissimo de retour et de renvoi vers le client restent à la charge du client.

Droit de rétractation :

La « société » accorde au « client »un délai de rétractation de 8 jours calendaires pour retourner à ses frais les produits ne lui convenant pas .Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du « client ».

Tout retour devra être signalé au préalable auprès de kalaomag@orange.fr .

Le produit devra être retourné en colissimo recommandé avec une assurance de la valeur marchande des produits à la charge du « client », et dans son emballage d’origine et en parfait état.

Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité à l’exception des frais de retour qui reste à la charge du « client ».

« le client » a le droit de demander soit le remboursement des sommes versées (hormais les frais de port) , soit un échange d’un produit d’un montant équivalent (les frais de réexpédition restant à la charge du « client »)

Lors d’une demande de remboursement par le « client »,la « société » fera le maximum pour le rembourser dans un délai de 30jours à compter de la date de réception par cette dernière des produits retournés : date mentionnée sur le recommandé du colissimo ; le remboursement se fera par chèque libellé au nom du  «  client »

Informations légales :

Les renseignements des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement des commandes et l’établissement des factures .Le défaut de renseignement entraine la non validation de la commande .

Conformément à la loi  «  informatique et libertés », le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés(CNIL).le client dispose (article 34de la loi du 6 janvier 1978) d’un droit d’accès , de modification , de rectification et de suppression des données qui le concerne et qu’il peut exercer auprès de la sarl ANIMOFOOD.

De plus la sarl ANIMOFOOD s’engage à ne pas communiquer gratuitement ou avec contrepartie les coordonnées de ses clients à un tiers .Vous pouvez être amenés à être informé de nos offres par mail , téléphone ou par courrier.

Si vous ne le souhaitez pas , il vous suffit de nous contacter (en nous indiquant vos nom, prénom ,adresse et N°client)par mail à kalaomag@orange.fr  ou par courrier à sarl ANIMOFOOD plateau des couleures 26000 VALENCE .